Regresar una partida

Órdenes de compra de USDT realizadas en korneth.com

1. Alcance.

Esta política regula cuándo y cómo se cancela o se reembolsa una Orden. Las reglas de la operación se encuentran en los Términos y condiciones del servicio (II).

2. Irreversibilidad de las transferencias.

Una vez que la red confirma la transferencia del USDT, esta queda inscrita de forma permanente en la cadena de bloques. Por ello, a diferencia de la compra de un bien físico, la procedencia de una cancelación o reembolso depende de un solo hecho: que la transferencia se haya realizado o no.

3. Cancelación antes del envío.

Mientras la Orden aparezca como pendiente o en revisión y el USDT no haya sido enviado, el Usuario puede solicitar su cancelación sin costo. Si ya había pagado, se reembolsa el monto íntegro conforme al numeral 7.

4. Supuestos en que procede el reembolso.

I. Orden no ejecutada. Se recibió el pago y, por cualquier causa, no se entregó el USDT: se reembolsa el cien por ciento. II. Cargo duplicado. Se reembolsa íntegramente el cargo repetido. III. Cargo sin autorización. El cobro se generó sin la confirmación por código del Usuario: se cancela la Orden y se reembolsa el monto. IV. Error de la Empresa en el monto. Si se entregó menos USDT del que corresponde a la cifra autorizada, la Empresa, a elección del Usuario, transfiere el USDT faltante o reembolsa el importe equivalente. V. Rechazo de la Cuenta o de la Orden por la revisión de la Empresa, antes de que el USDT sea enviado.

5. Supuestos en que no procede el reembolso.

I. Orden ejecutada: el USDT fue transferido a la dirección proporcionada por el Usuario y la red confirmó la transacción. II. Error imputable al Usuario: dirección incorrecta, red distinta o billetera incompatible con USDT. III. Variación del precio de mercado posterior a la entrega. IV. Desistimiento del Usuario una vez confirmada la entrega.

6. Procedimiento de solicitud.

El Usuario escribe a contacto@korneth.com con el asunto “Solicitud de cancelación o reembolso”, indicando el folio y una descripción de lo ocurrido. La Empresa acusa recibo el mismo día hábil y resuelve en un máximo de diez días hábiles.

7. Forma y plazo del reembolso.

El reembolso se realiza a través del mismo medio utilizado para el pago original y a favor de su titular. El plazo de acreditación en el estado de cuenta depende de la institución emisora del medio de pago y puede requerir días hábiles adicionales.

8. Retención por cumplimiento.

Si el monto a reembolsar proviene de una Orden sujeta a revisión conforme a la Política de prevención de operaciones con recursos de procedencia ilícita (IV), la Empresa podrá diferir el reembolso hasta la conclusión de dicha revisión o hasta que la autoridad competente determine lo conducente, sin costo para el Usuario.